Namlam.space

  Khoảng năm 2012, tôi có cơ hội được lang thang một mình tại Hội An. Tôi nhớ mỗi sáng tôi đều dậy rất sớm để lang thang khu phố cổ mà không biết chán. Khoảng 6h nắng bắt đầu lên, tôi ngồi một quán cafe bên cạnh Chùa Cầu cùng những người dân địa phương. Tôi nghĩ rằng không có trải nghiệm gì thú vị bằng việc sinh hoạt như một người dân địa phương, ăn những gì họ ăn, uống những gì họ uống, và nghe những câu chuyện họ kể. Một lò nung gốm khác, gốm ở đây không phải loại tinh xảo, mà chỉ là loại dùng hằng ngày. – Làng gốm Thanh Hà Người đàn ông ngồi bên hiên nhà, ông ta cũng không để ý đến sự xuất hiện của tôi. – Làng gốm Thanh Hà Một con ngõ nhỏ ở Hội An Người thợ cắt tóc nghỉ ngơi vào buổi trưa Một người phụ nữ đang xếp chum trong lò – Làng gốm Thanh Hà

  Tròn 1 năm tôi mang OKR về công ty hiện tại. Mô hình OKR của tôi là một dạng đơn giản, các nhóm liên kết với nhau ở mức tương đối, thậm chí công ty tôi còn không có tool để quản trị các mục tiêu. Thực ra lúc đầu tôi cũng tìm kiếm và thử một vài tool, tuy nhiên trải nghiệm tại FPT khiến tôi thay đổi suy nghĩ về tool quản trị. Nó thực sự sẽ biến thành một cái kho để lưu trữ các mục tiêu, một cái kho mà chỉ được mở ra vào đầu quý và cuối quý. Thay vào đó, chúng tôi dùng trí nhớ của mọi người để lưu trữ các OKR. Vậy chúng tôi có triển khai bài bản không? Hãy theo dõi cuộc hội thoại giữa tôi và một đồng nghiệp – Anh ơi em không hiểu, từ hồi áp dụng OKR vào thì thấy mọi việc tốt lên, nhưng vì sao tốt lên thì em không nói rõ được. – À, nó cũng giống như mày đang đi tập thể hình thôi. Bình thường chả tập gì thấy lúc nào cơ thể cũng yêu yếu, giờ tự dưng có tí tập vào thì thấy khỏe hẳn lên. – Thế không phải do OKR hả anh – Phải mà lại không phải đâu. Tập thể hình cũng giống tập yoga, thiền...

  Chạy bộ là một bộ môn yêu thích của tôi. Tôi yêu nó vì nhiều lý do, lý do đầu tiên vì nó cực kì đơn giản. Để bắt đầu bộ môn chạy, ta chỉ cần một đôi giày đủ tốt, một chút kiến thức về cách giữ hơi thở là đủ. Đường chạy có thể là bất cứ đâu, bình dân thì đường phố công viên, sang hơn thì tham gia giải trail để chạy giữa rừng biển, giữa di sản. Lý do thứ hai quan trọng hơn, tôi yêu nó bởi khi chạy tôi không phải nghĩ gì nhiều ngoài việc tiến lên phía trước. Khoảng 5km đầu nhiều suy nghĩ sẽ đến, tôi cố gắng để cho chúng trôi từ bên trái qua bên phải mà không gợn lại điều gì. Nhưng từ km số 6 thì tôi chẳng nghĩ được gì khác ngoài giữ nhịp thở. Thi thoảng cái tôi thứ hai tới, nói với tôi là mày cần dừng lại vì mày đã mệt lắm rồi. Nhưng tôi sẽ chiến thắng “anh ta” dễ dàng trong khoảng 5km nữa. Sau đó thường là năm ăn năm thua. Cảm giác chiến thắng chính bản thân mình là một cảm giác vui vẻ hơn hẳn cảm giác chiến thắng người khác. Tất nhiên, môn thể thao nào cũng có thể cho ta cảm giác ...

  Trong mỗi cuộc thảo luận với khách hàng hay bất cứ ai về OKR, tôi luôn nhận được câu hỏi OKR thì khác gì KPI? Phải thừa nhận rằng, câu hỏi này thuộc dạng câu hỏi kinh điển. Ban đầu tôi cũng nghiên cứu nhiều tài liệu liên quan đến vấn đề này. Nhưng không tài liệu nào cho tôi câu trả lời thỏa đáng. Sau này khi triển khai OKR thực tế nhiều lần, tôi mới biết thực ra mỗi công ty nên tìm câu trả lời cho riêng mình. Bởi bản thân khái niệm KPI nó cũng khác nhau ở mỗi tổ chức. Chúng ta hãy xem xét KPI dùng để làm gì? Vào thời sơ khai của quản trị doanh nghiệp hiện đại, Peter Drucker đã nói: Cái gì đo lường được thì mới thực hiện được. Thuật ngữ KPI có lẽ đã làm tốt sứ mệnh của nó là công cụ đo lường mọi thứ. Trong phần lớn tổ chức, KPI dùng để đánh giá hiệu suất công việc và ra các quyết định về lương thưởng. Khi đọc đến đây, bạn hãy hỏi những người xung quanh về khái niệm KPI của họ, họ đã quản trị KPI như thế nào. Tôi cam đoan rằng bạn sẽ nhận được kha khá những sự khác biệt. Phân biệt ...

  Khoảng 10 ngày trước ngày cuối cùng của quý, chúng tôi sẽ kết thúc chu kỳ OKR, bắt đầu chu kỳ OKR mới. Đây là một thời điểm hứng khởi và bận rộn nhất của cả công ty. Về cơ bản, chúng tôi có 3 hoạt động chính cần thực hiện rốt ráo cho giai đoạn kéo dài 20 ngày này Review lại kỳ OKR trước Thảo luận các mục tiêu quan trọng tiếp theo Mỗi nhóm “thử nghiệm và điều chỉnh” bộ OKR mới trong 2 tuần Tuy nhiên, trước đó chúng tôi tiến hành các hoạt động đào tạo con thoi cho toàn thể nhân viên. Chúng tôi cũng cân nhắc về sự thường xuyên của hoạt động đào tạo này, cuối cùng vẫn quyết định các điểm mấu chốt trong OKR cần phải được nhắc đi nhắc lại thường xuyên. Đơn giản vì mọi người (bất kể cấp bậc) luôn bị xao nhãng bởi các hoạt động khác, khiến họ quên mất điều quan trọng – kể cả OKR. Bước 1: Liệt kê các mục tiêu đầu vào Chuỗi 3 hoạt động trên diễn ra dài ngắn theo mỗi giai đoạn kinh doanh. Chúng chỉ thực sự kết thúc khi các nhóm cảm thấy bộ OKR mới của mình là đúng đắn. Bắt đầu bằng việc tập...

  Chúng ta luôn nghĩ rằng doanh nghiệp của mình luôn thiếu nhất 2 thứ: Tiền và Người. Tuy nhiên thực tế khi mở rộng đến một quy mô nhất định, cái chúng ta vướng lại là dữ liệu và đo lường Dữ liệu giúp chúng ta hiểu biết về thị trường, nhu cầu khách hàng, … Đo lường giúp chúng ta nhận biết được tình trạng thể chất của doanh nghiệp. Từ đó có các chiến lược và cải tiến đúng đắn. Công việc đo lường sẽ dẫn chúng ta đến các chỉ số quan trọng, hay còn gọi là KPI. Tuy nhiên, việc xây dựng bộ chỉ số KPIs song song với OKR cần một số chuyển biến về phương pháp luận. Nếu không, chúng sẽ trở nên chồng chéo, bào mòn động lực của nhân viên. Bộ KPI này nên đại diện cho sức khỏe của doanh nghiệp – chúng ta cần giữ nó càng ít, càng dễ hiểu càng tốt. Nó phải phản ánh đúng thực tế kinh doanh theo logic: Chỉ số này giảm – chúng ta yếu và ngược lại (*) Lưu ý (*): Đây là một cách nói tượng hình, trong thực tế nhiều chỉ số giảm lại là tín hiệu tốt. Xây dựng chỉ số đo lường sức khỏe KPI Chỉ số KPI nên đượ...

  Một câu hỏi mà bất kì một quản lý nào cũng sẽ nghĩ tới với OKR, có nên áp dụng OKR cho cá nhân hay không? Trả lời: Áp dụng được, nhưng nên cân nhắc một số yếu tố sau. Người Việt Nam ta nói chung hay e dè không thích thể hiện bản thân trước đồng nghiệp, đám đông. Tâm lý làm nhiều sai nhiều, làm ít sai ít, không làm không sai. Với tâm lý như vậy liệu có thể bắt họ làm một mục tiêu cá nhân tham vọng hay không? Nhiều trường hợp chỉ là sự chống đối. Nhưng hình như có một điều gì đó chưa được xem xét ở đây? Một số người chỉ cần một cú hích nhẹ để thể hiện bản thân, nếu nhìn ra, quản lý có thể giúp họ lên một level mới, ý tôi là một đẳng cấp khác trong nghề nghiệp với tốc độ cực nhanh. Để làm được điều đó, theo tôi cần lưu ý 4 yếu tố sau: Người quản lý phải nhìn ra được năng lực tiềm tàng của cấp dưới. Việc này không quá khó nếu áp dụng triệt để phương pháp CFR. Khuyến khích họ sử dụng những cải tiến nhỏ thay vì những cải tiến mang tính hệ thống. Như vậy kể cả khi thất bại họ cũng không...

  Việc đầu tiên khi bắt đầu trở thành quản lý của bạn là gì? Với tôi là việc tìm một cuốn sách để đọc. Vì lúc đó tôi chỉ quan tâm đến những tựa sách có tác động tức thì, nên tôi chọn ngay “thuật lãnh đạo” của Brian Tracy. Cuốn sách cho tôi một tá những nguyên tắc theo dạng self-help. Tôi thậm chí còn ghi chúng ra một cuốn sổ nhỏ, thi thoảng lại mở ra xem để thực hành. Nhưng cơ bản, chúng chẳng giúp được gì nhiều. Lãnh đạo và quản lý là hai kỹ năng tương đối khác nhau. Trong đó vai trò của người lãnh đạo là dẫn dắt, huấn luyện và bao hàm cả vai trò quản lý. Trong khuôn khổ bài viết, chúng ta chỉ bàn về vai trò quản lý. Quản lý hằng ngày đòi hỏi nhiều kỹ năng, bạn dễ dàng bị cuốn đi bởi một số công việc cấp bách ví dụ như: Một khủng hoảng truyền thông, thường xuyên bị lôi ra làm trọng tài, hoặc tệ hơn là nhân viên cốt cán xin nghỉ việc. Tuy nhiên, kỹ năng quan trọng nhất là biết nói không. Biết nói không có nghĩa là ta có khả năng đánh giá được điều gì có tác động mạnh mẽ đến toàn bộ...

  Đo lường là một hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, nhiều khi mang ý nghĩa sống còn. Ví dụ: số lượng khách hàng mới, tỉ lệ đơn hàng bị trả lại, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc, …Ở những tổ chức có thói quen đo lường, hoạt động của họ thường hiệu quả hơn các tổ chức không có thói quen này. Trong OKR chúng ta vẫn biết mục tiêu cần phải truyền cảm hứng, cụ thể và hướng hành động. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta cũng đặt những mục tiêu cực kỳ mơ hồ, ta muốn đến đó nhưng ta chưa biết cụ thể nó là gì. Thường là các sáng kiến, đổi mới hoặc mục tiêu cho dự án thử nghiệm quan trọng. Ví dụ: Tìm ra một công thức món ăn đột phá Tự động hoá mọi quy trình Khám phá ra một đại dương xanh … Mindset cần thiết Thứ nhất, các team mới áp dụng OKR thường khó khăn khi đo lường chúng do chưa cảm thấy thoải mái với việc đo lường mọi thứ . Thậm chí với team nhiều kinh nghiệm thực hành OKR, việc đo lường vẫn khó khăn do thiếu kiến thức, kinh nghiệm, và … trí tưởng tượng cho vấn đề đó. Vì vậy khi thảo luận về các thướ...